Informacje dla klienta
Zwroty i reklamacje.
Sprawdź najważniejsze informacje dotyczące odstąpienia od umowy, produktów personalizowanych oraz zgłaszania reklamacji.
Zwroty
Odstąpienie od umowy
Konsumentom i przedsiębiorcom na prawach konsumenta co do zasady przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
Produkty standardowe
Jeżeli zamówienie obejmuje produkty standardowe, które nie są przygotowywane według Twojej specyfikacji, prawo odstąpienia oceniamy osobno dla tych pozycji.
Produkty personalizowane
Produkty wykonane według Twojego indywidualnego projektu, wzoru, treści lub innej specyfikacji nie podlegają zwrotowi na podstawie prawa odstąpienia.
Kiedy możesz złożyć reklamację?
Wada techniczna
Reklamację możesz zgłosić, jeśli otrzymany produkt posiada wadę techniczną lub jest niezgodny z umową.
Uszkodzenie w transporcie
Jeśli produkt został uszkodzony podczas transportu, zgłoś problem jak najszybciej po odebraniu przesyłki.
Błąd niewynikający z pliku
Reklamacji podlega błąd, który nie wynika z przesłanego przez Ciebie pliku i powstał po stronie realizacji zamówienia.
Jak zgłosić reklamację?
Przygotuj numer zamówienia
Podaj numer zamówienia, którego dotyczy zgłoszenie.
Opisz problem
Napisz, na czym polega wada, niezgodność albo uszkodzenie produktu.
Dodaj zdjęcia
Jeśli to możliwe, dołącz dokumentację zdjęciową, która pomoże nam szybciej ocenić zgłoszenie.
Wyślij zgłoszenie
Reklamację możesz przesłać mailowo, przez formularz kontaktowy lub pisemnie na adres naszej siedziby.
Jak możesz się z nami skontaktować?
Pisemnie
Możesz również złożyć reklamację pisemnie na adres naszej siedziby: LMLP GROUP sp. z o.o., ul. Szczęsna 26, 02-454 Warszawa.
Co nie podlega reklamacji?
Reklamacji nie podlegają różnice wynikające wyłącznie z jakości, rozdzielczości lub innych parametrów pliku dostarczonego przez klienta, jeśli produkt został wykonany zgodnie z tym plikiem. Reklamacji nie podlegają również drobne różnice kolorystyczne wynikające z odwzorowania barw między ekranem a drukiem.
Informacja regulaminowa
Niniejsza strona ma charakter informacyjny. Pełne i wiążące zasady odstąpienia od umowy oraz reklamacji określa Regulamin Sklepu.
Masz pytania?
Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz zgłosić reklamację albo dopytać o możliwość zwrotu zamówienia.